2019年8月中旬,秉承合作共赢,共创发展的理念,在重庆亿达创智广场招商运营团队积极全力配合推动下,易达云图助力重庆亿达创智广场完成资源、客户、销售业务、招商运营等线上线下灵活化管控,重庆亿达创智广场全面实现园区资产数字化转型升级,产业园区智慧化运营建设取得阶段性成果。
管理咨询+IT落地一站式服务体系,逐一击破行业实施交付痛点
产业园区数字化转型升级已是行业趋势所向,服务于园区智慧运营的产品不断涌现,然而园区数字化建设尚处于摸索阶段,许多园区云服务产品在实践校验过程中,浮现出许多问题,主要体现在以下几个方面。
顶层设计阶段,产品在顶层设计前期缺乏对实际业务场景的深入考察和研究,园区运营经验不足,在产品规划过程,重心过度倾向于技术应用与平台构架建设。
功能设计阶段,产品功能设计过程,缺乏界面功能灵活配置的考虑,产品应用时难以匹配园区管理多业务场景,场景多变的特点。
实施交付阶段,进行产品实施交付时,缺乏专业化、标准化项目实施交付机制,导致项目推进过程缓慢,客户满意度不高。
产品应用阶段,产品在实际场景应用中,兼容度不高,难以适应新的业务场景,而产品升级又需要高投入、高成本。
围绕以上行业面临的产品实施交付痛点,易达云图基于20多年园区运营经验和对产品的持续创新力,通过深度研究产业园区业务场景,打磨出管理咨询+IT落地智慧园区一站式解决方案,并通过实践的检验,打造了行业智慧园区标杆案例。
项目背景
重庆亿达创智广场占地面积约8.4万平方米,容积率2,总建筑面积约22万平方米,由亿达中国投资开发建设运营。项目分为两期开发,其中一期总建筑面积约11万方,是以生态独栋办公楼(300-4500㎡)和地标高层办公楼(200-1200㎡)为主要产品形态。
园区围绕软件及信息服务、新一代信息技术、泛金融、大健康、教育培训、新能源新材料、科创文创等现代服务业,打造城市智慧型商务园区,作为企业总部集群、研发办公高地,将助力区域产业转型、经济结构升级,展示城市产业新形象。
项目实施交付进展
易达云图通过梳理重庆亿达创智广场实际业务场景,提供集“管理咨询+IT落地”一站式服务解决方案,打造含产业运营咨询、招商运营服务、IoT规划集成、产业服务平台、数据可视服务园区全场景智慧化运营服务体系,助力重庆亿达创智广场进行产业园区数字化转型升级,目前项目已完成首阶段智慧资管平台的实施交付上线。
盘清资产,实时掌握资产动向
重庆亿达创智广场项目开发分两期滚动进行,业务场景涉及租/售两种类型,园区配套服务完善,覆盖会议中心、停车场、广告位等多种资产场景,资产类型多样,业务场景复杂,资产动向难以实时跟踪查看。
基于园区存在的多业态/多类型业务场景,易达云图聚焦资产全生命周期管理,统一资源统计口径、建立资产卡片和资产标准化分析指标,实现空间资源数字化、可视化,帮助园区运营方盘清资产,提高公共资源利用率,助力招商人员随时查看房源动态,快速实现客户需求匹配演算。
赋能招商,储客过程全程管控
重庆亿达创智广场凭借优越的区位条件、完善的服务配套、政策优势及产业资源积累,储备了大量的意向客户,在客户跟进过程中常会出现撞单、飞单、抢单;客户跟进不及时;客户台账中客户信息统计滞后;管理层难以实时监控招商进度等情况。
围绕招商储客过程中的难点,易达云图通过客观判重+人工主观判重形成客户异常清单机制,方便快速识别客户归属,避免撞单、飞单、抢单等情况。同时线上移动招商,助力招商人员随时查看项目资源、判别异常客户,精准匹配意向客户需求,提升招商效率,并通过权限分级管控,帮助项目招商领导全程监管招商进程,及时调整管理战略,落实招商目标。
业财一体,提升客户管理效率
重庆亿达创智广场以打造多个智慧产业集群为目标,园区运营客户体量大,涉及行业广,客户管理过程复杂,人力成本投入较大。
易达云图以客户运营为核心,对不同行业类型客户资源进行线上建档管理,并通过订单、合约、财务、审批等线上业财一体化管控,达成园区管理高效协同,为客户提供一站式入驻服务体验,提升客户满意度。同时,通过数据资源的沉淀,形成企业画像,精准把握客户实际需求,为园区深化客户运营提供数据参考。
项目保障
重庆亿达创智广场项目的顺利开展实施,与科学化的资源投入、系统化的工具运用、专业化的方法实践密不可分,易达云图通过建立高效、专业、标准化全流程项目实施交付服务体系,确保了项目顺利按时交付上线。
在人力资源投入方面,易达云图与重庆亿达创智广场建立项目委员会,协调双方各部门资源,处理协议性问题,同时通过建立项目实施小组,保障项目按时、按质顺利推进;
在工具赋能方面,易达云图通过采用先进的项目管理软件,做到实施交付过程中产品需求与产品问题可实时交流、可实时监控的全生命周期管理,既能减少沟通成本,又能提高项目实施效率;
在方法实践方面,易达云图在项目实施各阶段,严格参照软件标准化项目管理方法,做到项目沟通、项目工作成果输出可视量化,按节点向客户输出调研报表、业务解决方案、项目实施计划等,让客户对项目进程做到心中有数;
在沟通机制建立方面,易达云图与重庆亿达创智广场采用双周汇报、月度汇报、专题汇报等方式,保证了项目组成员的充分交流,及时发现问题,沟通问题,解决问题。
基于双方签订的智慧园区运营平台合作协议及阶段项目顺利实施交付过程,后续,易达云图将与重庆亿达创智广场继续推进园区数字化建设,加快构建集智慧资管、智慧物联、产业服务、大数据可视分析为一体的园区全场景智慧化运营体系,助力重庆亿达创智广场成为重庆市北碚区智慧创新产业客厅。
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