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一文详解打造智慧物业平台的重要性及途径

发布时间:2021-03-08 浏览:1917


自2020年新冠疫情影响以来,物业企业在疫情防控工作与安全复工复产中起到了极大的作用。上市物企受到资本重视,疫情期间上市物企股价整体上呈现强劲的上涨势头,与此同时地产进入存量运营时代,中大型物业企业上市步伐不断加快,据相关资料显示仅2020年上市的物业公司就有10家,同时还有10家物业公司递交了招股书。


物业管理是全方位、多层次、高度统一管理的行业,集服务、经营、管理为一体。不仅是劳务密集型行业,也是管理密集型行业,产业园区物业更是兼具服务公共性和综合性,需承接智慧城市建设与社会治理等职能,兼具服务主体2G、2B与2C的复杂性和差异性,且服务周期长、持续等特征。


因此头部物管企业的综合度不断提升,同时管理规模不断扩大,对管理效率和管理手段提出更高的要求,物业管理覆盖范围不断扩大,势必带来业务的多样性、复杂性和灵活性,传统的管理手段显然无法满足需求,数字化、智慧化的物业管理成为必然趋势。



【产业园区智慧物业发展趋势】



产业园区需建立自有的产业优势,推动产业升级、拓展发展空间,不断提高园区综合竞争力和可持续发展能力。因此园区需要建立安全、高效、便捷、智慧、节能的智慧园区软硬件环境,以实现宜业、宜商、宜居。


产业园区运营的数智化之路正在经历:从以业务为中心的管理标准化,转变为以客户为中心的服务智慧化;从以运营流程的信息化,过渡为以运营增值为导向的数字化;从以功能线上线下闭环,到数据融合赋能创新的阶段。




【智慧物业平台发挥的作用】



提供强大的技术中台支持业务敏捷创新随着T2B2C的快速发展与成熟,未来用户对于体验的需求权重越来越高,未来智慧物业平台将不在因为传统的框架及固化的流程,阻碍创新步伐。而是基于技术中台,快速的整合资源及能力,实现业务流程的灵活适配,通过松耦合、模块化的敏捷前台,快速响应用户需求。


基于体系化框架支撑多维主体深度协同随着物业行业的不断发展与专业人才的不断培养,物业行业将需要专业化的体系支撑,体系化的前提打破原来互不联通的信息孤岛,整合为数据互通、即插即用的数字化平台,支持内部跨组织、跨区域、跨业态的协同,以及与政府、用户、生态伙伴的开放协同。


【转变中的园区物业智能化痛点】



1、建设与运营分离,前期智能化建设投入无法满足后期运营需求



2、设施设备老旧,无法吸引现代化办公企业,客户流失招商受困



3、系统多、设备杂且数据不连通,设备管理维护成本高、效率低



4、设施设备巡检等依靠人工经验,人员流动导致知识及数据流失



5、园区安防及出入管理依赖传统人工,人力成本高、安全风险大



6、内部采用多个服务平台,数据无法互通,操作成本高、体验差



7、业主沟通效率低,办事反馈不透明,导致投诉率高、满意度差



【园区智慧物业平台打造的实现路径】



Step 1 改设备

提升基础安全管理

实现设备运行监测

构建用户服务场景

降低人力运营成本


Step 2 建平台

整合各类应用及业务

打造用户便捷交互平台

构建统一管理运维平台

构建统一运营服务体系


Step 3 优运营

建立统一应急指挥平台

建立统一业务联动平台

借助技术优化运维方式

提升服务响应及管理效率



【易达云图智慧物业解决方案】



易达云图基于丰富的产业园区运营服务经验,打造一站式园区智慧物业解决方案,帮助物业企业构建线下服务场景,建立高效协同平台,提升运维服务效率。


系统平台总体业务架构



【亿达服务——园区智能运营中心】



改造前


改造后



【实现价值】




> 实现统一的监测/控制和管理

集中统一管理实现简化管理环节、减少漏洞,提高工作效率



> 实现各个子系统的协同联动

在功能层面将各系统予以打通,消解功能不能互通联动的格局



> 实现集团数据资源融合共享

将各系统的数据资源予以打通,消除各自独立不能互通的格局



>  实现智慧管理,降低运行成本

各子系统资源共享协同,提高管理人员的管理效率和管理便捷性



> 绿色节能减耗,降低运营成本

改善用能行为、优化设备运行模式,从而实现节能减耗,降低运营成本



> 信息协同、辅助决策、应急指挥

通过平台协同推送与事件相关信息,辅助现场人员指挥决策、应急处理



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